Todos los equipos tendrán una garantía que dependerá del tipo de equipo y/o marca a partir de la fecha de facturación, los accesorios incluidos en los equipos como son. Batería, cargador cable y audífonos no tienen garantía. La empresa ZONA INTERCELL C.A RIF J40287994-6 únicamente será responsable por garantías de equipos que presenten defectos de fabrica y están dentro del periodo correspondiente según su marca. Todos nuestros equipos son inspeccionados antes de ser entregados al cliente, con esto nos aseguramos de que estén en perfectas condiciones físicas como operativas, no obstante recomendamos que sea el mismo cliente quien compruebe con su presencia nuestra inspección al momento de su entrega con esto, el mismo puede constatar el perfecto estado y funcionamiento del mismo. La garantía esta limitada a las condiciones que a continuación se describen.

1.- El equipo no debe mostrar signos o señales de maltrato físico o abuso como lo son golpes, rayones, grietas o partiduras en su estructura física. Cualquier DETALLE FISICO ANULA LA GARANTIA PARA SU REEMPLAZO.

2.- La caja debe estar en buenas condiciones (NO DEBE ESTAR ROTA,  RAYADA O EN MAL ESTADO ).

3.-El equipo no debe presentar ninguna señal o rastro de contacto de humedad o líquidos, todos los equipos tienen indicadores tanto externo como internos que evidencian que el mismo a estado en contacto con humedad o líquido, es por eso la importancia del uso de estuches y/o cases protectores que impiden el contacto del equipo con humedad.

4.- El equipo no debe haber sido intervenido o desarmado bajo ninguna circunstancia ni siquiera para realizar modificaciones cosméticas o cambio de carcasas, antenas u otras partes externas ya que también estos equipos están dotados de sellos y precintos tanto externos como internos que al ser violados indican que el equipo fue destapado, desarmado e intervenido.

5.- Las fallas o problemas de software NO están cubiertos por la garantía, esto incluye fallas debido a actualizaciones y/o modificaciones del software original o descargas de aplicaciones que no sean las originales preinstaladas de fabrica en el equipo. Si el equipo o dispositivo presenta al menos una de estas causas anteriormente descritas la garantía del equipo estará automáticamente cancelada o anulada, en el caso de que el equipo no presente ninguna de ellas y este dentro del periodo correspondiente según su marca a partir de la fecha de facturación, la garantía será valida y gestionada de la manera siguiente:

El equipo deberá ser entregado en la tienda con el recibo o factura original dentro del periodo de garantía correspondiente, en caso de que el mismo presente fallas en los primeros 7 días de uso se procederá a una revisión que puede demorar de 3 a 7 días y luego proceder al cambio del equipo en cuestión, Luego de los 7 días se procede a la reparación del equipo esta puede durar de 1 a 2 semanas y se extiende la garantía por el mismo periodo inicial otorgado como periodo de prueba.

Al momento de realizar la compra el cliente acepta las condiciones de garantía y esta consciente de los tiempos de reemplazo o reparación del producto.

Garantías según marcas:

IPHONE 30 DIAS

SAMSUNG 30 DIAS

XIAOMI 30 DIAS

TECNO 15 DIAS

INFINIX 15 DIAS

EQUIPOS CLASE A 15 DIAS